Главная » Ваш юрист » Возврат денег за не оказанную услугу

Возврат денег за не оказанную услугу

Выставление претензии на возврат денег за неоказанные услуги в судебной практике явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за неоказанную услугу, как правильно составить заявление и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по независящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст.782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу. Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика. В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 О защите прав потребителей, истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость. Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ, правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист. Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменений условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.).

В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей», туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждые просроченный день.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Понижающий коэффициент ОСАГО 2015

Стоимость страхового полиса ОСАГО во много зависит от размеров понижающего коэффициента того или иного вида. В данной статье мы расскажем о том, какие существуют понижающие коэффициенты ОСАГО для легковых автомобилей ...

Как супругам при разводе провести раздел приватизированной квартиры?

Содержание Общие положения при разделе приватизированной квартиры Как делится квартира при особых случаях? Если есть несовершеннолетние дети и другие вопросы Как супругам при разводе провести раздел приватизированной квартиры? Как будет ...

Протекает крыша, разрушаются балкон и козырек подъезда в многоквартирном доме: что делать?

Многих жителей многоквартирных домов беспокоят и тревожат разрушающиеся балконы и козырьки подъездов, протекающие крыши. А, между тем, все эти факторы говорят о некачественной работе коммунальных служб. Восстановление кровельного покрытия и ...

Налог на дарение недвижимости порядок уплаты

Простая письменная форма договора дарения Договор дарения подлежит регистрации в местном отделении регистрационной службы РФ. Форма договора может быть представлена исключительно в одном из двух возможных вариантов: Нотариальная форма договора ...

В какие сроки проводится и какие нужны документы для прописки новорожденного ребенка?

Рождение ребенка – радостное событие, которое вместе с яркими впечатлениями приносит родителям и массу хлопот. Государство требует уведомить его о появлении нового гражданина, поэтому в течение одного месяца у малыша ...

Может ли пенсионер получить налоговый вычет за лечение в 2016-2017 году?

Довольно часто пенсионеры вынуждены пользоваться платными медицинскими услугами. Ведь объёма услуг, включённых в бесплатный гарантированный государством перечень, зачастую не хватает. В России предусмотрена возможность возврата части стоимости дорогостоящего лечения, что ...

Особенности регистрации брака с несовершеннолетними в РФ

Заключение брака по правилам российского законодательства разрешено одновременно с моментом наступления лицом возраста полной дееспособности то есть 18 лет. Но Семейный кодекс допускает возможность бракосочетания до наступления совершеннолетия. Причины для ...

Процедура развода во Франции

Содержание Историческая хронология Основание для развода Процедура развода Процедура развода во Франции процесс который требует затрат времени и терпения Чтобы оформить развод во Франции, супругам недостаточно просто сообщить в суде ...

Как вернуть 13 процентов от покупки квартиры поэтапный процесс

Собственники квартир, имеют право возвратить налог при покупке квартиры. Для этого необходимо обратиться в налоговую, предоставив декларацию и список прилагаемых к ней документов. По истечении определённого периода времени, при отсутствии ошибок ...

Земли рекреационного назначения: категория, использование, ограничения

Когда-то рекреацией назывались каникулы, школьная перемена или помещение, где можно было отдохнуть. Позднее рекреацией стали называть различные мероприятия, которые призваны помочь утомлённым людям, восстановить их здоровье. Термин рекреационный расширился ещё ...

Как можно жить после развода в одной квартире?

Содержание Влияние развода на детей Возможно ли примирение? Как облегчить проживание? Возможно ли мирное сосуществование? Как можно жить после развода в одной квартире? В психологии развод называют смертью отношений. Как ...

Как происходит раздел автомобиля при разводе?

Приобретая имущество в браке, мало кто из супругов рассчитывает, что придется делить его при разводе. Но когда дело доходит до расторжения брака, оказывается, что все придется делить поровну. Даже если ...

Как осуществляется покупка или продажа квартиры с прописанным человеком

Поспешная продажа и покупка вторичного жилья может привести к неприятным последствиям. Дело в том, что процесс сделки длиться гораздо дольше, чем при покупке новой недвижимости. Большие хлопоты возможны в том ...

Код дохода 2012 в справке 2 НДФЛ основные моменты

В первую очередь разберёмся в том, кто именно платит НДФЛ в России. Здесь речь идёт о двух категориях плательщиков: Налоговые резиденты РФ. Лица, которые ими не являются. Речь, разумеется, здесь ...

Земельный налог для пенсионеров и льготы по земельному налогу в 2017 году

Согласно законодательству земельный налог обязаны оплачивать все, кто обладает правом пользования землей. Не имеет значения частное это лицо либо организация. Максимальная ставка данного налога зафиксирована в Налоговом кодексе. Она составляет ...

Особенности приема на работу иностранца

С 2015 года законодательством введен новый порядок приема на работу иностранных граждан. Об особенностях нового порядка, а также документах и уведомлениях, которые необходимы для приема на работу иностранцев в 2015 ...

Что будет с ипотекой, вашими долгами и кредитами при разделе имущества?

Благодаря дальновидной политике Правительства России, жилищная проблема для многих молодых семей перестала быть недостижимой мечтой, так как работает схема ипотечного кредитования, когда новое жилье является залогом. Когда семья оформляет ипотеку ...

Где заключается брачный договор

Содержание Подводные камни Алгоритм действий Когда и куда идти к нотариусу Главная задача брачного договора – это урегулирование возможных финансовых вопросов между супругами, а также раздел собственности при разводе. Брачный ...

2 группа инвалидности: перечень заболеваний, выплаты и льготы инвалидам 2й группы

Российские граждане, имеющие те или иные проблемы со здоровьем, соответствующие прописанным в законе определенным критериям, вправе официально оформить инвалидность 2 группы для получения льгот, установленных законодательством страны. Перечень заболеваний, присутствие ...

Где оформить дарение квартиры?

Договор дарения (или как его еще называют – дарственная) оформляется для того, чтобы на безвозмездной основе передать собственность одного человека другому. К дарению квартиры чаще всего прибегают пожилые люди. Но ...

Как принудительно госпитализировать человека: алгоритм действий

В некоторых семьях происходят проблематичные ситуации со сложно излечимыми болезнями родственников. Проблема усугубляется в случае, когда заболевший субъект опасен для окружающих. И крайне сложной становится ситуация, если он, не отдавая ...

Рейтинг@Mail.ru